🚚 Envíos – TilenusArt

• Ámbito de entrega: Enviamos a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, contáctanos previamente para confirmar disponibilidad y tarifas.

• Empresa de transporte: Todos los envíos se realizan mediante GLS, una empresa fiable y rápida.

• Costes de envío: El coste del envío estándar es desde 6,95 €, y puede variar según el destino y el peso del pedido. El importe exacto se mostrará al finalizar la compra.

• Plazos de entrega: Procesamos los pedidos en 24-48 horas laborables. El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles desde el envío.

• Seguimiento: Al despachar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento el estado del envío.

🔄 Devoluciones y Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en TilenusArt ofrecemos el derecho de desistimiento para compras realizadas en línea.

• Plazo para desistir: Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo.

• Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original intacto.

• Artículos personalizados: Debido a su naturaleza única, no se admiten devoluciones ni derecho de desistimiento en productos personalizados, tal como establece la legislación (artículo 103 de la Ley).

• Procedimiento: Para iniciar una devolución, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico indicando tu número de pedido.

• Reembolso: Una vez aprobado y recibido el producto devuelto (si procede), el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días laborables.